（襄樊职业技术学院就业指导服务中心 胡巧云）

在大学校园里，一个学生干部，就是一面旗帜，学生干部、是学生中的核心，在现实中有感召力、影响力，向心力。学生干部自身的威信不是通过职务和权力树立的，而是通过自身素质及行为表现真正成为同学们的榜样表率。学生干部是学生群体中的先进分子，是同学中的骨干和带头人，是学校各部门、老师和广大同学的桥梁纽带。因此，加强对学生干部的社交礼仪教育，有助于进一步提高学生干部的综合素质，充分发挥学生干部在大学生中的带领引导作用、组织管理作用、桥梁助手作用和榜样表率作用。

一、礼仪概述

一）、礼的基本概念

什么是“礼”、“礼貌”、“礼节”、“礼仪”？

二、仪容仪表礼仪

一）、仪容、仪表的概念

1、仪容

2、仪表

二）、仪容礼仪

1、发式礼仪

2、面部

3、指甲

4、鼻子和体毛

5、个人卫生

6、关于化妆

三、仪态礼仪

一）、仪态的含义

二）、仪态的基本要求

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、蹲姿

三）、微笑

1、微笑的价值

2、[案例分析]

四、礼貌用语

一）、礼貌用语的概念

二）、礼貌用语的基本特点

三）、礼貌用语的要求

1、接待“五声”

2、“文明十字”

3、禁忌“四语”

4、问候礼节

五、日常交往礼仪

一）、见面礼仪

1、握手礼

2、鞠躬礼

3、介绍礼

二）、交谈礼仪

1、谈话的表情

2、谈话的语言

3、谈话的内容

4、谈话的体态

三）、电话礼仪

1、接打电话的程序

2、电话形象

2011年5月12日