“张姗同学在工作中特别细心，主动服务旅客的意识特别强，而且工作上会想办法，有些新点子特别实用。”这一番话出自襄阳火车东站王站长的口中，表扬的是我们学校参加2016年春运工作的张姗同学。 上学期末，襄阳火车站领导来到我校学工处，向我校请求援助，希望我们选派一批同学参与2016年春运工作。学校党委书记蔡泽寰教授、李菲校长高度重视此项工作，分别指示“认真遴选学生，积极投身春运工作，主动服务地方需求”。

经过动员宣传、志愿报名、面试挑选等环节，学校最终决定由外事旅游学院旅游管理专业高铁乘务方向的91名同学承担此次春运任务。2016年1月24日，91名同学到达襄阳火车站和襄阳东站。经过三天的专项培训，91名同学被分派在两个火车站的售票、导引、安检、检票等各个岗位上，正式开始了为期40天的春运服务工作。

学校非常关心、关注这些主动放弃寒假休息时间，志愿投身春运服务工作的同学们。除了要求火车站为同学们配备带班师傅，从岗位工作上进行指导、帮助外，还专门从外事旅游学院选派2名老师，负责同学们整个春运期间的管理工作，帮助同学们处理工作、生活上遇到的困难。外事旅游学院院长王惠教授多次到同学们工作的现场看望、鼓励同学们。

2月28日下午，学校副校长赵涛同志带领学工处处长王保成、外事旅游学院院长王惠及相关人员到襄阳火车站及东站看望、慰问参加春运服务工作的同学们，并对车站领导进行了回访。通过对车站领导的回访，使学校进一步了解到企业、岗位对人才职业素养的需求，为学校改进教育教学取得了第一手资料。

春运工作即将结束，参加春运服务工作的同学们也即将返回校园继续学习。同学们纷纷表示，此次寒假志愿服务春运，机会难得，通过培训和实践，深入地体会到了工作的艰辛，认识到了严明的纪律、良好的责任意识和团结协作的重要性，并明确了在今后学习中要加强沟通技巧、主动服务意识、吃苦耐劳精神的培养。