“大爷，我帮您拎行李。”

“请各位旅客携带好随身的贵重物品，有任何疑问和困难请到服务前台咨询”

“请问目前襄阳到广州的车次还有票吗？”“您好，请您稍等，现在为您查询？”

随着春节的临近，襄阳火车站春运服务工作启动，同时”小红帽志愿服务队”也迅速行动起来，由襄阳职业技术学院联合襄阳火车站以“暖冬行动”为主题，共同组织开展了一场为期40天的“春运服务我先行的”志愿活动。

春节，是中国人民最隆重的传统佳节；而春运，则是被誉为世界上最大规模的年度迁移。“慈母手中线 游子身上衣”，对于那些在外闯荡的游子来说，每逢春节来临，不论游子漂泊何处、身处何境，这股萌动都无法压抑，且越是压抑越发强烈。究其原因，因为“过年”这一习俗对于中国人来说，其所意味的不仅仅是单纯的过节那么简单，更重要的是通过这一传统佳节来继承和弘扬孝老爱亲的中华传统美德、对过去一年的努力和付出进行一次回顾总结、让疲惫的心灵得到短暂的调整和休憩。

与去年相同，“暖冬行动”志愿者由外事旅游学院“小红帽志愿服务队”共84位学生承担。在忙碌的春运期间，他们将在售票窗口、候车大厅，旅客服务区、候车室、进站口、出站口等7个服务岗位为旅客服务做好售票、引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等六个方面的志愿服务。专业的服务水平和热情的服务态度，赢得了火车站领导和旅客们的高度认可和好评。据中国铁路总公司预计，春运第一天，全国铁路发送旅客将达850万人次，比去年春运首日增加150万人次，增幅超过20%；据央视网报道，今年全国春运旅客发送量将达到30.28亿人次，同比增长2.3%。其中铁路运送旅客将达3.56亿人次，增长9.7%；可以说在这场声势浩大的漫漫归途中，每个春运志愿服务者都是“冬天里的一把火”，温暖了别人，照亮了社会。无疑，是他们为我们筑起一道最美丽道德风景线。“暖冬行动”暖就暖在解了旅客之忧，把“襄阳人民诚信友善无私无畏”形象和“雷锋”精神传向了四面八方。

据悉，自外事旅游学院2015年成立以来，“小红帽志愿服务队”承担了社会和校园的各类志愿服务工作，今年为缓解襄阳火车站春运压力再次开展的“暖冬行动”仅是其中一道缩影，凸显了学院学子奉献自我的善举意识。学生专业的乘务、站务、售票、安检等志愿服务水平，得到了火车站和旅客的充分肯定，学生付出的艰辛和汗水更加彰显了他们无私无畏的敬业精神，他们身体力行的践行着社会主义核心价值观。

襄阳职业技术学院外事旅游学院“小红帽志愿服务队”，我们一直在路上。